Conto cliente
Generale
Per creare un account cliente Doonails, clicca innanzitutto sull'icona della persona nella parte superiore della pagina e poi su "Crea Account". Compila poi tutti i campi contrassegnati dall'asterisco. Infine conferma i dati.
Nel tuo account cliente hai sempre la possibilità, di visualizzare, cambiare o modificare i tuoi dati.
La maggior parte delle informazioni puoi cambiarle nel tuoi account cliente. Tuttavia, questo vale solo per gli ordini futuri. Puoi aggiungere anche indirizzi alternativi.
Gli indirizzi di spedizione per gli ordini già effettuati possono essere modificati dal nostro Servizio Clienti solo in base allo stato dell'ordine, ovvero solo finché l'ordine non è ancora in fase di elaborazione.
Se per errore hai effettuato l'ordine con un indirizzo e-mail sbagliato, possiamo cambiarlo noi per te.
Potresti aver effettuato l'ordine con un altro indirizzo e-mail.
Possiamo collegare l'ordine con l'indirizzo e-mail sbagliato a quello corretto.
Per errore hai creato due account con noi o vuoi cancellare il tuo account per altre ragioni?
Ci dispiace molto, ma ovviamente ci occupiamo volentieri della cancellazione ❤️
Contattaci e comunicaci con quale indirizzo e-mail hai creato l'account. Ci occuperemo della cancellazione e te ne daremo conferma via e-mail in seguito.
Si prega di notare che possiamo eliminare l'account se
- tutti gli importi in sospeso sono stati saldati,
- hai ricevuto tutti i rimborsi dovuti da noi,
- nessuno dei tuoi ordini è ancora in fase di spedizione.
Se una delle condizioni di cui sopra non è soddisfatta, non possiamo cancellare immediatamente l'account utente.
Hai dimenticato la password dell'account cliente?
Clicca semplicemente su “Password dimenticata” al momento dell'accesso. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai un'e-mail con la quale potrai impostare una nuova password.
Qualora ciò non funzionasse, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Nel tuo account cliente puoi vedere una panoramica degli ordini, dei tempi di consegna e dello stato di lavorazione.
Accedi al tuo account cliccando sull'icona della persona nella parte superiore della homepage. Ora potrai vedere i tuoi ordini.
Non riesci a vedere tutti gli ordini che hai effettuato con Doonails? Forse hai effettuato l'ordine con un indirizzo e-mail diverso dal solito. Prova a controllare.
Qualora ci fossero problemi, contatta il nostro Customer Care Team.
Puoi creare un account cliente per avere tutti gli ordini direttamente a portata di mano. Inoltre, entri a far parte del Doonails Club e ricevi molti premi unici.
Ovviamente puoi effettuare un ordine con noi anche senza account cliente, ma semplicemente come ospite.
Domande ancora senza risposta?
La vostra domanda non è stata inclusa e avete ancora bisogno del nostro aiuto? Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di rispondere personalmente a tutte le vostre domande!
