Sendungsverfolgung

Dopo aver effettuato l'ordine, attendiamo il ricevimento del pagamento. Successivamente, il tuo pacco verrà preparato con cura per la spedizione e, di norma, consegnato al nostro corriere entro 48 ore.

All'interno della Germania, così come in Austria, Paesi Bassi e Francia, i nostri prodotti vengono consegnati solitamente entro 3-7 giorni lavorativi dall'ordine. I tempi di spedizione verso altri paesi come Svizzera, Italia e il resto d'Europa possono richiedere dai 3 ai 9 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che le domeniche e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. In casi eccezionali (eventi promozionali, periodo natalizio, ecc.) i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi, ma ci impegniamo sempre al massimo per garantire un'elaborazione rapida e senza intoppi di tutti gli ordini.

Ci dispiace che nel tuo pacco manchi qualcosa. In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e gli articoli mancanti. Ti preghiamo inoltre di scattare una foto del pacco aperto, in modo da poter comprendere meglio la situazione.

Non preoccuparti, grazie al servizio di tracciamento puoi verificare in qualsiasi momento se il tuo pacco è stato consegnato ad esempio a un vicino, in un negozio o se verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo. Se vedi che il pacco ci viene rispedito, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo immediatamente se possiamo rispedirti il pacco senza spese di spedizione.

Abbiamo riscontrato che alcuni postini dimenticano di lasciare un avviso di consegna. Nella maggior parte dei casi, la spedizione si trova presso l'ufficio postale locale o è stata consegnata a un vicino. Se non riesci a trovare il tuo ordine, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Francia, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Ungheria, Italia**, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Polonia, Portogallo**, Slovacchia, Slovenia e Spagna**

**Solo terraferma

Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere applicati ulteriori dazi doganali, tasse o imposte nel paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di spedizione e, se del caso, sono a carico del destinatario.