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Con la nostra garanzia di rimborso puoi restituire i tuoi prodotti Doonails entro 30 giorni dall'acquisto, anche se sono già stati utilizzati. Restituisci i prodotti e ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
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La garanzia è valida solo se hai acquistato i tuoi prodotti direttamente nel nostro negozio online su doonails.com. I prodotti Doonails acquistati in una profumeria o su Amazon possono essere restituiti esclusivamente in tali punti vendita.
Piccoli dettagli, grande effetto Molti resi non sono dovuti al malfunzionamento dei prodotti, ma al fatto che piccoli dettagli non sono stati realizzati in modo ottimale. Qui trovi soluzioni rapide.
La preparazione delle unghie è fondamentale per garantire durata e comfort, indipendentemente dal metodo di manicure utilizzato.
Una corretta lavorazione e rimozione delle cuticole non solo ne migliora la durata, ma garantisce anche un risultato estetico perfetto.
Dopo la manicure, le unghie naturali hanno talvolta bisogno di una pausa. Con la giusta routine di cura, le rinforzi e ne favorisci la rigenerazione.
Le unghie sottili reagiscono spesso in modo sensibile. Con una cura mirata puoi rinforzarle e sostenere la loro stabilità naturale.
Molti problemi di tenuta derivano da piccoli errori nell'applicazione: con i passaggi corretti, le unghie finte rimangono saldamente al loro posto.
Con la tecnica giusta, le unghie finte in gel morbido possono essere rimosse delicatamente senza danneggiare o stressare le unghie naturali.
La tecnica corretta nell’applicazione delle strisce adesive è determinante per la durata della tua manicure Press Ons in Soft Gel.
I Press Ons sono troppo belli per essere utilizzati una sola volta. Con pochi semplici passaggi puoi riutilizzarli facilmente.
Se le strisce di gel UV si staccano prematuramente, formano delle pieghe o non aderiscono in modo uniforme, ciò è solitamente dovuto a piccole variazioni nell'applicazione.
I problemi durante la rimozione sono spesso causati da una tecnica errata. Con il metodo giusto, le strisce di gel UV possono essere rimosse delicatamente.
Se le strisce di gel UV tendono a opacizzarsi rapidamente o a perdere tenuta, è possibile apportare piccole modifiche alla sigillatura e all'applicazione.
Le strisce di gel UV reagiscono anche alla luce del giorno. Conservale al riparo dalla luce e coprile con la custodia protettiva durante l'applicazione.
Avvia il tuo reso online in modo semplice: veloce, senza complicazioni e senza tempi di attesa.
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione e ti aiuterà rapidamente in caso di domande o problemi.
Scopri le istruzioni passo passo, i consigli e i video: impara come ottenere risultati perfetti.
Desideriamo che tu possa provare i nostri prodotti senza alcun rischio. Per questo motivo, tutti gli ordini sono coperti dalla nostra garanzia di rimborso entro 30 giorni, anche per i prodotti già aperti. Se entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine non sei soddisfatto, puoi registrarlo tramite il nostro portale dedicato ai resi. → Vai al portale dedicato ai resi
Non appena riceveremo la tua richiesta, questa verrà esaminata e confermata dal nostro team di assistenza. Successivamente potrai inviare il tuo pacco al nostro magazzino.
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il nostro team provvederà al rimborso tramite il metodo da te selezionato sul portale, ovvero sul tuo metodo di pagamento originale o sotto forma di credito negozio. Riceverai un'e-mail non appena il rimborso sarà stato completato. Indipendentemente da ciò, il tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge si applica anche ai prodotti non utilizzati. Gli articoli scontati nell'outlet, i calendari dell'Avvento e i prodotti dei pacchetti misteriosi sono esclusi dalla nostra garanzia di rimborso. In questo caso, la restituzione è quindi possibile solo entro il termine di recesso previsto dalla legge, a condizione che gli articoli siano inutilizzati e nella loro confezione originale.
Una volta ricevuto il tuo reso, riceverai automaticamente una conferma via e-mail. L'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Sì, le spese di restituzione sono a tuo carico. Nel portale dedicato ai resi puoi acquistare direttamente da noi un'etichetta di restituzione o organizzare tu stesso la spedizione, a seconda del Paese di provenienza. Attenzione: i resi provenienti da altri Paesi possono comportare spese di spedizione più elevate.
Sì, nell'ambito della nostra garanzia di rimborso entro 30 giorni, puoi restituire anche i prodotti aperti se non sei soddisfatto. Desideriamo che tu possa provare i nostri prodotti senza alcun rischio. Ti preghiamo di restituire i prodotti completi e imballati in modo sicuro, in modo da poterli identificare correttamente. Per motivi igienici, ciò non vale per i prodotti completamente esauriti.
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Oh no, ci dispiace molto! In questo caso, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti. Inviaci una foto dei prodotti interessati, il tuo numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro team esaminerà il caso e farà in modo che tu riceva una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile, ovviamente senza alcun costo aggiuntivo.
A volte il problema non è il prodotto, ma il suo utilizzo. Prima di restituirlo, consulta le nostre istruzioni per l'uso e i video dimostrativi: troverai molti consigli per ottenere un risultato perfetto → Vai ai video dimostrativi Se dopo averli consultati non sei ancora soddisfatto, contatta il nostro team di assistenza clienti: troveremo insieme una soluzione.
Sì, puoi restituire anche solo singoli prodotti di un set. Apri la nostra pagina dedicata alla garanzia e clicca sul nostro portale resi. Qui potrai selezionare tutti i prodotti che desideri restituire. Una volta completata la procedura, riceverai immediatamente le informazioni relative alla restituzione.
Finché il tuo pacco non è stato ancora spedito, puoi annullare il tuo ordine. Contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Se il pacco è già in fase di elaborazione o in transito, puoi semplicemente rifiutare la consegna: ci verrà automaticamente restituito e ti verrà rimborsato l'importo pagato.
In rari casi può capitare che un prodotto sia esaurito, anche se nel negozio era ancora indicato come disponibile. In tal caso, l'ordine viene automaticamente annullato e riceverai immediatamente un rimborso. Suggerimento: registrati alla pagina del prodotto per ricevere una notifica di disponibilità, in modo da essere informato non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.
Se a causa del tuo reso il valore dell'ordine scende al di sotto del valore minimo richiesto per ottenere un prodotto gratuito, dovrai restituire anche il prodotto omaggio. Se desideri tenerlo, detrarremo il prezzo normale del prodotto gratuito dal tuo rimborso. In questo modo il processo rimane equo e trasparente per tutti i clienti.
Sì! Nel portale dei resi puoi scegliere tu stesso se preferisci:
Puoi impostare questa opzione direttamente nel portale, con un semplice clic.
Il credito negozio è un importo che accreditiamo sul tuo conto cliente personale Doonails, ad esempio quando decidi di ricevere un credito negozio invece di un rimborso per un reso. Puoi utilizzare questo credito come mezzo di pagamento per il tuo prossimo ordine. Affinché il tuo credito negozio venga riconosciuto correttamente, devi effettuare il login al tuo account cliente con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine originale. Una volta effettuato il login e aggiunti i prodotti al carrello, il tuo credito disponibile verrà visualizzato automaticamente al momento del checkout e potrà essere utilizzato direttamente per il tuo ordine. In questo modo ti assicuri che il tuo credito venga assegnato correttamente e che tu possa beneficiarne immediatamente al tuo prossimo acquisto.
Sì, è possibile: puoi restituire più ordini insieme in un unico pacco. È importante, tuttavia, che ogni reso venga registrato separatamente in anticipo tramite il nostro portale resi. Ecco come procedere:
Questo è importante per consentirci di identificare chiaramente il tuo reso e garantire che tutti i resi registrati vengano elaborati in modo rapido e corretto.
Purtroppo no. Ti preghiamo di comprendere che possiamo elaborare solo i resi relativi ad acquisti effettuati direttamente sul nostro negozio online ufficiale Doonails. Se hai acquistato il tuo prodotto tramite un altro rivenditore (Amazon, Müller, DM, ecc.), ti preghiamo di contattare il relativo servizio clienti.
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Non preoccuparti, è del tutto normale. Spediamo in modo consapevole senza carta e nel rispetto dell'ambiente, quindi i tuoi pacchi non contengono né fatture né documenti di reso. Se desideri restituire uno o più prodotti, ti basta registrare il tuo reso tramite il nostro portale dedicato. Qui troverai tutte le informazioni necessarie e, a seconda del Paese, potrai acquistare direttamente da noi un'etichetta di reso oppure organizzare la spedizione autonomamente. Ti preghiamo di notare che i costi dell'etichetta di reso e della spedizione di ritorno sono a tuo carico.
Per motivi tecnici e logistici, purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto (ad es. “restituzione del colore A, invio del colore B”). Se desideri un altro colore, ti preghiamo di ordinarlo normalmente nel nostro negozio online. Se desideri restituire dei prodotti, si applica la normale procedura di reso tramite il nostro portale dedicato.
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